滕州市成海机床有限公司

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摇臂钻床企业需要走访客户才能深挖客户需求

时间:2016-04-26阅读次数:527来源:成海机床

一年当中的3、4月份是各行各业**为的时期,生产、销售都在紧要关头。同时,对于摇臂钻床企业来说,这段时期也是**为繁忙的季节。五一对于机床企业来讲就要到淡季了。摇臂钻床企业客户走访在往年,越忙的时候越...

一年当中的3、4月份是各行各业**为的时期,生产、销售都在紧要关头。同时,对于摇臂钻床企业来说,这段时期也是**为繁忙的季节。五一对于机床企业来讲就要到淡季了。

摇臂钻床企业客户走访
摇臂钻床企业客户走访

在往年,越忙的时候越容易忽视售后服务问题,企业将大部分时间和精力都投入到了产销上了。有的摇臂钻床企业(成海机床)没有忽略对客户的维护,在安排好生产、销售的同时安排技术、销售走访拜访老客户,在客户生产一线了解客户的问题并当场解决。企业管理人员深知,维护一个老客户的成本比开发一个新客户的成本低的多。

摇臂钻床企业组织人员进行的售后服务,不仅能够帮助客户解决问题,而且对于销售人员了解客户的行业很有帮助。一旦销售人员再接触到同行业的客户就能了解一些情况。

还有一个便是能够针对性的发现问题。例如,有些工厂技术员到客户处改装设备在拆装设备的过程中发现了组装的一些小问题。

工厂技术员回到公司便将自己发现的问题上报,公司领导紧急召开会议提出了机床组装存在的一些问题。技术部们经过努力改进了组装上存在的问题。由此可见,售后走访工作不但能够切实的帮助解决一些问题,还能在有些时候发现自身的问题。这个工作是一项细致的工作,从一定程度上可以对维护市场和发现自身问题都有帮助。

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